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Lancement du community management pour SKIL France
Comment nous avons lancé et structuré le community management de SKIL France, en accompagnant l'équipe interne jusqu'à l'autonomie.
Le contexte
SKIL, marque d'outillage électroportatif, voulait lancer et structurer sa présence sur les réseaux et animer sa communauté de bricoleurs DIY, sans partir de zéro toute seule.
L'enjeu
Mettre en place le dispositif de community management (outils, contenus, suivi), lancer la dynamique, et rendre l'équipe France autonome pour le reprendre en interne.
Notre réponse
- Déploiement et mise en œuvre du dispositif : choix et mise en place des outils, tableaux de bord et statistiques pour piloter l'activité.
- Définition de la ligne éditoriale et déclinaison des contenus visuels de la marque (images, vidéos).
- Lancement et animation : jeux-concours, recrutement et gestion d'ambassadeurs, dialogue direct avec la communauté.
- Réflexion stratégique et transfert de compétences à l'équipe France, pour l'outiller durablement.
- Passage de relais : le dispositif a été repris en interne par SKIL, qui le gère depuis en autonomie.
Résultats
Un dispositif lancé, structuré, puis transmis : depuis trois ans, l'équipe France gère sa communauté en toute autonomie. La meilleure preuve d'un accompagnement réussi, c'est un client qui vole de ses propres ailes.
