Site vitrine : ce qu'il fait bien, et ce qu'il ne fera jamais

Il y a un malentendu tenace sur le site vitrine. On l’attend comme un commercial : il devrait aller chercher des clients, les convaincre, remplir le carnet de commandes. Puis on est déçu qu’il ne le fasse pas.

Un site vitrine ne fait pas ça. Ce n’est pas un défaut, c’est son métier qui est ailleurs.

Ce qu’il fait très bien

Il rassure. Presque personne ne vous découvre par votre site. On vous découvre par un bouche-à-oreille, une recommandation, un salon, un appel. Et ensuite on va voir votre site. Ce moment-là est décisif : c’est là que le prospect décide si vous êtes sérieux. Un site daté ou bâclé annule une recommandation.

Il répond aux questions à votre place. Ce que vous faites, où vous êtes, pour qui vous travaillez, à quoi ressemble votre travail. Autant de questions que vous n’aurez pas à traiter au téléphone.

Il vous rend trouvable. Pas magiquement, et pas tout seul : c’est le travail de référencement qui s’en charge, et c’est un autre métier.

Ce qu’il ne fera jamais

Il ne va pas chercher les gens. Un site est passif : il attend qu’on vienne. Ce qui amène les visiteurs, c’est le référencement, vos réseaux, votre réseau tout court. Le site transforme, il ne prospecte pas.

Il ne se maintient pas seul. Un site vitrine laissé trois ans sans mise à jour dessert votre image plus qu’il ne la sert. Des projets de 2019 en page d’accueil disent quelque chose de vous, et ce n’est pas flatteur.

Il ne remplace pas une stratégie. Si le message n’est pas clair, un beau site le rendra joliment confus.

Quand un site vitrine ne suffit pas

Il ne suffit pas seul, presque jamais. C’est pour ça qu’on travaille rarement le site sans ce qui l’entoure.

Pour Maroquinerie du Sud, le site vitrine n’était qu’une pièce : il y avait aussi le référencement, les articles pour le nourrir, et l’accompagnement de leur community manager. Le site seul n’aurait rien changé.

Pour Le P’tit Coup de Pouce, la question n’était même pas le design : c’était de refaire le site sous une nouvelle identité sans perdre le référencement acquis. L’essentiel du travail a porté sur les redirections et la reprise des contenus, pas sur les couleurs.

Alors, faut-il un site vitrine ?

Oui, si vous êtes recommandé et que les gens vérifient qui vous êtes. C’est-à-dire à peu près tout le monde en B2B.

Mais posez-le comme ce qu’il est : le lieu où l’on décide de vous faire confiance, pas la machine qui apportera les clients. Ce qui les apporte se joue ailleurs, et il vaut mieux le savoir avant de signer un devis.

Notre façon de mener un projet de site est détaillée sur la page création de site internet.